Поиск
  • Наталья Гаршина

Soft skills руководителя: ответственность

Пост обновлен 15 дек. 2019 г.

Отрывок из книги Натальи Гаршиной Soft skills руководителя: прокачай свой успех.

В своей новой книге (она готовится к изданию и скоро увидит свет) я описываю кейсы по индивидуальному и групповому коучингу руководителей. Делюсь отрывком из книги: про ответственность.



"В рамках теоретической подготовки управленческой команды мы рассмотрели вопросы, связанные с понятием ответственность. Для начала мы приняли определение ответственности руководителя в нашей организации.

Ответственность руководителя — это:

· Способность отвечать за свои действия

· Способность отвечать за действия исполнителей

· Способность в собственных решениях или действиях учитывать интересы тех, кого касается решение

Для воспитания личной ответственности мы внедрили в практику индивидуального личного развития следующие правила:

· Ответственность – наша организационная ценность.

· Ответственность – это важный социальный навык, дающий возможность улучшить свою жизнь.

· Признание ответственности означает, что соавтором любой неприятной для нас ситуации являемся мы сами.

Навык принятие ответственности мы разложили на несколько индикаторов:

• Выполнение поставленной задачи без напоминаний и контроля

• Принятие ответственности за неудовлетворительный результат работы подчиненных

• Доведение поставленной задачи до конца

• Анализ причин неудач

Мы проанализировали поведение наших руководителей и определили поведенческие индикаторы проявления данной компетенции.


Системные изменения в организации

Для развития навыка принятие ответственности выработали ряд правил, которые позволили повысить уровень коллективной ответственности и взаимного исполнения обязательств. На организационном уровне мы приняли идеологему "ответственность" как одну из ключевых. Идеологема нашла закрепление в кодексе организационного поведения в виде правил:

· Выполнять взятые на себя обязательства

· Соблюдать правила формирования запросов для коллег

· Соблюдать правила предоставления ответов на запросы коллег

· В случае возникновения проблем искать способы их предотвращения в будущем (система пяти «почему»)

· При допущении ошибки привлекать внимание к проблеме с целью создания механизма предотвращения проблемы в будущем

· Оказывать поддержку человеку, допустившему ошибку

· Вырабатывать способы совместного решения проблем

· Обучаться принятию решений в стандартных и нестандартных ситуациях

· Использовать любую проблемную ситуацию как возможность что-то улучшить


Наталья Гаршина, эксперт по повышению управленческой прибыли


Soft skills руководителя: прокачай свой успех, компетенции руководителя, лидерские компетенции, как стать лидером, как стать руководителем, новые компетенции руководителя

Просмотров: 5

Недавние посты

Смотреть все

Режим самоизоляции

Не выходи из комнаты, не совершай ошибку. Зачем тебе Солнце, если ты куришь Шипку? За дверью бессмысленно все, особенно — возглас счастья. Только в уборную — и сразу же возвращайся. О, не выходи из ко

Подпишитесь, чтобы получать
  • Grey Vkontakte Icon
  • Grey Google+ Icon
  • Grey Twitter Icon
  • Grey LinkedIn Icon
  • Grey Facebook Icon

© 2023 Деловой подход.  Сайт создан на Wix.com

 

  • Facebook Социальной Иконка
  • Vkontakte Social Иконка
  • Google+ Social Icon
  • Twitter Social Icon
This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now